在广发银行里买了中航证券理财，不录音，不录像，违规使用客户手机登录买理财，违反银监会双录规定，不告知客户收费项目，导致三年前买的理财产品，最后赎回时利息被清零，找到广发银行理财经理态度蛮横，说广发银行理财经理已口头告知一切，存在争议的情况下，拒绝提供录音录像，他们的行长出面后，也是百般推脱和抵赖，希望对拒不双录这些违规银行进行查处，在不知情的情况下，被扣掉增值费用应该不止我一个，这是广发银行理财，亲吞客户资金手段之一，希望银监会介入此。

要求如下:1。原则上遵守现场同步录音录像的监管规定，加强质量检查，确保视听资料质量；2.现场同步录音录像中销售人员与被保险人同框展示的要求可暂免执行；3.投保人可以复制投保单风险提示声明并多次签字，可以采用投保人点击确认已阅读投保单风险提示声明的替代方式，第一次签字手写，其余点击确认使用手写签字；4.销售人员应实施远程银行营业场所。

扩展信息:双录1。双录，顾名思义就是录音录像。投保人投保时，代理人应当通过录音录像等技术手段采集视听资料和电子数据，对保险销售过程中的关键环节进行记录和保存，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。但双录也给保险代理人带来了一些不便和问题，如成本增加、难度加大、销售体验不佳等。2.随着人工智能的发展，具有AI能力的音视频解决方案越来越多地应用于实践，这些问题有望得到解决。

为什么要对银行销售每件理财产品的过程进行录音录像？蔡大师曾经就这个问题发表过专题文章。通读文章，你会发现，这其实是从两个长期的“痛点”出发的:一是私售“飞单”，二是误导销售。1.据业内人士透露，目前商业银行售出理财产品可分为两类，即自发行理财产品(自有理财产品)和代销产品，后者为公募基金、保险产品。2.所谓“飞票”是指银行员工利用银行的经营场所私自销售第三方理财的产品。

3.银行内部员工之所以铤而走险，非法销售“飞单”，是因为他们有大量的回扣；有些投资者被“飞单”打击，一方面贪图超高收益，另一方面又轻信了银行的招牌，觉得“在银行买的东西肯定没问题”。4.除了“飞单”，银行托运单理财产品还隐藏着“销售误导”的风险，比如理财产品的“寄售”属性未标注，寄售产品会与存款或银行 own 理财待售产品混淆；再比如误导投资者为了完成经营业绩而购买理财与其风险承受能力不匹配的产品。