银行理财如何进行投诉金融消费咨询投诉电话：12363刚刚进行了投诉。要求赎回本金，银行理财是纯粹的金融，我们必须拿起法律的工具来保护我们的权益，银行理财现在天天吞噬着我们的血汗钱。我们必须对这些无耻之徒进行投诉，维护我们的合法权益，上午打这个电话时间人比较多，下午打这个电话，人相对来讲人比较少。

不光是题主这种情况，很多储户都会发现，只要存入超过一定数量的存款，都会接到银行推销理财的电话。其实，这是银行惯用的套路。银行内部有一套客户管理系统，叫CRM系统，主要就是作用就是分析和挖掘客户。这套系统会对客户情况进行自动分析，然后把客户的联系方式推送给银行的营销人员，要求营销人员电话营销。所以，严格说来，银行人员自己也不太愿意打这些电话，是系统分派的任务，营销结果纳入内部考核体系，所以不得不打电话。

这种电销模式，由于未经客户本人同意，自然是算骚扰。通常这种电话号码，很容易被客户拉黑。但是拉黑后，也有麻烦，那就是万一真的有事，银行找你时就没法联络你。所以我建议对于这些营销电话，接到直接说不需要，但谨慎拉黑。银行人员大多数也是识相的，连着几次被拒后，也就不会继续骚扰你了。我是空谷财谭，与您分享我的观点。

镇定是合理应付投诉的最基本要求。为客户服务难免会引起客户不满，遇到投诉，理财师不要慌乱，因为你代表着银行，在慌乱的状态下，很容易导致事态扩大。如果处理投诉的态度不好，显露出不屑情绪，或是因态度不好同客户发生争执，这都会让客户进一步不满，将对事不对人的问题演变成对人又对事，这对银行员工是非常不利的。另外，在慌乱的情况下，很可能说错话或是做出错误许诺，或者随意找借口糖塞，这些在今后都可能引发更难处理的问题。

特别留意一下客户是否带有录音笔之类录音设备，以免说错话成为把柄。据经验分析，一般理财投诉主要集中于两大类型：产品和服务。关于产品的投诉，主要有产品收益未及时兑付，收益未达到预期标准，本金发生亏损等，其中本金发生亏损最为严重，因为给客户造成了实际损失。此时，客户情绪一般比较激烈，银行处理起来也较为棘手，容易演化成误导销售的嫌疑，最后客户直接投诉银行误导销售。

认倒霉吧。现在的社会，对于这个问题，你可以一、想该家银行的上级部门投诉，比如说你在XX路支行被误导，有意见。就不要找这家支行的行长或者领导投诉，没有用的，你要找你这个城市的“XX银行XX市分行”，注意是分行，进行投诉。投诉电话你可以打他们的全国服务热线查询，二、你可以查询你们当地的银监会投诉电话！这个银行的人最怕了！如果情节严重的误导客户，给客户带来巨大损失，他们会收到当地银监会的严厉处罚。