阳光讯（记者 潘定安 通讯员 胡琳）为进一步提升适老化金融服务水平，提供有温度的便民服务，切实解决好老年客群“急难愁盼”问题，擦亮“四心银行”金字招牌，旬阳农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，用心用情做好柜台延伸及上门服务，赢得了客户的高度赞誉。

8月19日，该行莲花池支行柜面人员受理钱某代理养老金支取业务，因其不慎密码输入错误超过3次导致银行卡锁定。当告知客户解锁业务需要账户本人办理时，了解到其母亲行动不便，每月养老金由女儿代为支取，拿到养老的现金老人心里才踏实！交谈过程中，支行员工积极捕捉客户诉求，迅速行动提供上门服务，在与老人当面核实信息后受理了密码重置代理业务，有效解决了客户的养老金融难题。同时他们面对面、手把手教导客户使用专为老年客群打造的简洁版手机银行，引导客户在老年服务专区查看安全用卡知识、防范电信网络诈骗知识、养老诈骗防范指南及存款保险制度宣传，并演示拨打119、110、120紧急联系电话，用一言一行守护着老人生命财产安全，用一举一动传递着金融行业的服务温情。

本次上门金融服务只是该行在优化适老金融服务流程的基础上做好“养老金融”的一个缩影。近年来，旬阳农商银行通过适老化金融服务网点升级、孝义银行打造、“零钱包”业务创新、“金融e站”功能丰富、非柜面业务渠道优化、反诈知识宣讲、消费者权益保护、康养产业发展支持等有效举措，不断提升适老金融服务质效，助力银发经济发展，推动养老金融服务升级，全力做好“养老金融”大文章，让老年人共享发展成果、安享幸福晚年，不断实现人民对美好生活的向往。