随着金融市场的不断发展和创新，金融机构和从业人员面临着前所未有的挑战和机遇。为了推动高质量发展、建设金融强国，启东农商银行积极培育“五要五不”中国特色金融文化，践行“五要”守规矩，远离“五不”筑防线。

诚信为本，坚守底线

该行能够在农村金融市场上站稳脚跟，主要源于客户对该行的信任，而信任又取决于银行的合规经营与员工的优质服务。

柜员作为银行与客户之间沟通的桥梁，每一个动作、每一句话，都代表着银行的信誉与形象，在这背后总有一个重要的信念支撑着，那就是诚实守信。柜员的日常工作，从正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，到严格执行各项业务操作系统，抵制各种违规作业等等，均要求始终坚守诚信原则，严格按照规章制度操作，始终保持着高度的警惕性，确保每一笔业务都准确无误。作为一名合格的柜员，必须时刻保持道德底线，相互制约，相互监督，不做损害他人或社会利益的事情。

取利有道，义字为先

在日常运营中，该行平衡义与利的关系，优先考虑社会责任和义务，而非仅仅追求经济利益。

首先，以客户为中心，将客户的长远利益置于首位，提供专业而负责的服务和建议，通过提升客户满意度和忠诚度，实现银行与客户的共赢；其次，更换经营思路，充分利用现有的政策、法律、法规以提高获利能力，加强成本管理，严格控制费用；最后，在追求经济效益的同时，也积极履行社会责任，关注社会公益事业和行业发展，这不仅有助于提升银行的品牌形象，还能带来长期的社会效益。

稳健前行，审慎为基

稳健审慎是该行高质量发展的根本。近年来，该行将风险管理目标、风险管理理念和风险管理习惯渗透于每个业务环节，立足当地开展特色化经营，加大普惠涉农贷款的投放，将信贷资金投向县域科技创新、战略新型、制造业和绿色信贷等重点领域，推动实体经济的发展。

此外，该行还坚持做小做散，将风险防范的中心进一步下沉，关口进一步前移。该行将客户大走访和整村授信作为做小做散的突破口，将新型农业经营主体、个体工商户、小微企业、公职客户及外出务工人员等六大客群作为服务走访和金融支持的重点，制定走访方案，明确走访要求，建立客群档案，满足客户多样化、差异化的需求。同时，严格管理客户与业务的准入，加强信贷全流程管理，把好风险管理各道关口。

守正创新，务实进取

该行作为“启东人民自己的银行”，在坚守自身定位、坚持服务实体经济的基础上，深入了解客户，加强产品和服务创新，如“农商行收银宝”“养老保障贷”等，满足多元化经济需求；探索新的业务模式和服务方式，如利用移动支付、网上银行等新技术手段为客户提供更加便捷的金融服务；利用大数据和人工智能技术提升线上贷款服务效率和准确性，防范金融风险；并加强与同行及社会各界的合作，学习先进经验，取其精华，去其糟粕，共同推动金融创新和经济发展。

恪守合规，不越雷池

“依法合规，不胡作非为”是银行稳健运行的基石，也是中国特色金融文化的重要内容之一。银行作为经营货币和信用的特殊企业，处处存在着市场、操作、信用、法律、声誉等各类风险。

在经济结构加速升级、经济格局转型调整的大背景下，该行建立完善的内控制度，确保所有业务符合法律法规，实行内部审计制度，加强对资金流动的监督和控制；遵守国家规定，保护客户信息，提高信息安全意识，优化风险管理机制；加强员工的职业素质和法治意识，增强风险识别能力，筑牢合规操作的“总开关”。古人云：“不以规矩，不能成方圆。”只有将合规文化理念牢记于心，才能确保银行稳健发展。

“五要五不”的实践需要个人和组织在日常工作和生活中不断锤炼道德品质，平衡好义和利的关系，保持稳健创新的姿态，并始终强化法治意识。银行号称“三铁”——“铁制度、铁算盘、铁账本”，正因为有了银行的“三铁”，银行在百姓心中才是可以信赖的。作为启东农商行的员工，更要不断加强业务知识的学习，提升合规操作风险意识，助力启东农商银行在金融领域中走出一条健康、稳定、可持续的发展之路。 杨金燕