今天分享的是：2024年黑色星期五消费者研究报告

报告共计：63页

《2024年黑色星期五消费者研究报告》由波士顿咨询集团（BCG）发布，深入剖析了消费者在黑色星期五及相关购物活动中的行为和态度，主要内容包括：

1. 消费背景

- 市场规模：涵盖美国、加拿大、澳大利亚、德国、法国、西班牙、英国、波兰和瑞士等9个国家的10153名消费者参与调查。

- 经济影响

- 生活成本危机：宏观经济和地缘政治担忧仍对消费者产生影响，价格上涨和通货膨胀是主要关注点，但担忧程度有所下降。

- 消费习惯变化：消费者为应对危机采取了保守的购买习惯，如购买更实惠的品牌、减少非必需品消费等。

2. 消费行为

- 购物活动参与度

- 活动认知：黑色星期五的全球认知率为95%，网络星期一为82%，光棍节在全球的认知度正在提高。

- 购物计划：约75%的消费者计划在黑色星期五、网络星期一或光棍节购物，其中美国、加拿大、西班牙和波兰的消费者购物意愿较强。

- 消费支出

- 支出预期：大多数国家的消费者计划在今年11月的购物活动中增加支出，瑞士的平均计划支出最高，约为525美元。

- 支出类别：消费者主要购买礼物和必需品，如服装和电子产品，波兰消费者在奢侈品上的支出占比较高。

- 购物渠道

- 线上线下：大多数购物旅程始于线上，亚马逊和谷歌是主要的灵感来源渠道，社交媒体也发挥着重要作用。

- 购买渠道：在线市场仍占大多数在线购买的份额，但品牌网站的吸引力正在增加。

3. 价格和折扣

- 价格期望：消费者期望在购物活动中获得明显的折扣，“全场X%折扣”和“大幅折扣”是最受欢迎的折扣类型，平均期望折扣约为30%。

- 折扣策略：零售商应提供有针对性的折扣，平衡消费者对低价的需求和自身的利润边际。

4. 生成式人工智能（GenAI）使用

- 使用情况：13%的购物者在购物中使用了GenAI，年轻一代、波兰和瑞士的消费者使用比例较高。

- 应用场景：GenAI主要用于寻找最佳交易、研究产品和比较价格，大多数用户认为它对购物有帮助。

总体而言，报告为零售商和品牌提供了关于消费者行为和期望的重要洞察，有助于他们制定更有效的营销策略。

以下为报告节选内容