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小红书拥有3亿月活用户，其中90%的用户UGC内容贡献，50%的月均用户搜索渗透，以及50%的长线城市覆盖率。小红书已经成为用户多元生活方式的聚集地，跨代际人群的生活百科全书。

在小红书，生活服务行业的搜索关键词量和笔记阅读量均实现显著增长。教育、旅游、家居家装、医疗健康、汽车和摄影等细分市场的月留资商家数量同比增长均超过30%。

私信功能已成为线索行业的重要场域。98%的生活服务商家在小红书进行咨询服务，77%的用户爱私信。用户在私信前一个月，会阅读同赛道品牌内客数达到17.2篇，私信成为品牌与用户建立深度联系的关键渠道。

小红书的账号矩阵策略，通过企业号、员工号、博主合作等多种沟通渠道，有效触达用户。这种多触点链接模式，不仅增强了品牌曝光，也更生活化地表达了品牌内容，有效连接用户需求。

私信通功能，让咨询服务更高效、更规范、更智能。通过响应提效、沟通提效和转化提效，能帮助品牌提升服务效率。数据显示，60%的消费者在有效咨询后更倾向于做出购买决策，咨询环节在线索营销中非常重要。

广告投放功能，如聚光Lite投放和聚光投放，成为品牌的流量倍增器。这些工具通过精准触达和智能投放，帮助品牌全面提升获客能力。

线索管理功能，通过线索API和数据协同管理，实现了线索数据的全景图。这一功能不仅提高了线索流转效率，也有效保障了客资信息安全。

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