1688新政：3月下旬起全面调整退款规则，“仅退款”成历史
创始人
2025-03-17 23:21:57
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近日，阿里巴巴集团旗下的B2B电商平台1688在其举办的“好生意大会”上宣布了一项重要政策调整，计划自3月下旬起全面废止“仅退款”机制。
在过去，若买家收到商品后发现质量问题并提出仅退款申请，平台会迅速介入，无需商家同意即直接退款给买家。商家若对处理结果不满，可通过申诉流程维护自身权益，一旦申诉成功，平台会负责赔付。这一机制曾在一定程度上保障了买家的权益，但也引发了商家对于潜在不公平处理的担忧。
政策更新后，1688平台在处理因商品品质问题引发的交易纠纷时，将采取更为细致的账号诚信评估体系。对于诚信度符合要求的买家，平台将直接出资补贴退款，商家无需承担额外费用，且商品无需退回。而对于其他类型的退款申请，则将交由商家自行处理，赋予了商家更大的自主权。
作为阿里巴巴集团旗下的重要源头厂货平台，1688近年来发展迅速。数据显示，截至2025年2月底，其年度活跃买家数已突破1亿大关，不仅在B类商业平台领域内树立了新的里程碑，也彰显了其在电商行业的强大影响力。
此次政策调整，标志着1688在平衡买家与商家利益方面迈出了重要一步，旨在通过更精细化的管理，提升平台交易效率，增强用户体验，进一步巩固其在B2B电商市场的领先地位。
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