在数字化转型浪潮下，银行业服务模式正在发生深刻变革。太仓农商银行推出官方企业微信，通过搭建与客户直接沟通的桥梁，让金融服务回归“有温度”的本质。

一是企业微信重塑银客关系。该行致力于将企业微信打造成连接银行与客户的情感纽带。通过企业微信，客户可以直接与银行工作人员沟通，获得个性化的咨询服务。这种“人对人”的服务模式，打破了传统金融服务中冰冷的机器交互，重建了银客之间的信任关系。在金融产品日益同质化的今天，这种人性化的服务体验正在成为银行的核心竞争力。

二是从业务办理到价值共创。该行通过与客户的持续互动，能够更深入地理解客户需求，提供更有针对性的服务方案。同时，客户也可以通过这一平台反馈意见，参与银行产品和服务的设计，实现真正的价值共创。这种互动式服务模式打破了传统金融服务的时间和空间限制，使银行能够随时随地为客户提供服务，让金融服务真正融入客户的日常生活。

三是构建有温度的金融服务生态。该行通过企业微信创新服务模式，不局限于传统的业务办理功能，将服务延伸至更广阔的领域。通过企业微信，客户可以及时了解银行最新动态及行业资讯，参与银行组织的各类活动，形成活跃的金融服务生态圈，使银行从单纯的金融服务提供者转变为客户金融生活的陪伴者。让数字化转型不是简单的技术升级，而是服务理念和服务模式的根本变革。

未来，随着技术的不断进步，这种“有温度”的金融服务模式将得到进一步发展。未来，太仓农商银行将持续贯彻“以人为本，用心服务”的服务理念，进一步丰富企业微信的功能，深化与客户的互动，以金融服务的本源价值赋能金融高质量发展。吴唯一 赵艺璟