“京东外卖崩了”冲上热搜！网友称下单1小时仍未被接单，客服回应
创始人
2025-04-22 15:19:34
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4月22日中午，不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了，相关话题迅速冲上热搜。
有网友晒图称，下单后过了很长时间，仍显示为等待商家接单。
这并非京东外卖上线后首次被反馈出现问题。
4月16日，据多位用户反馈，京东外卖页面无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，许多网友晒出了页面异常的截图。
对此，记者从京东集团获悉，目前京东外卖服务已恢复，可以正常下单。京东方面表示，为表歉意，将额外发放10万张“满15减10”优惠券给用户；消费者可以打开京东App搜索“外卖加餐”领取。
关于系统异常的原因，京东方面表示，今天中午因百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的短暂异常。
4月21日，京东外卖宣布，即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。
此前报道：
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