电商平台全面取消仅退款：电商反内卷一大步，行业回归良性竞争

4月22日，北京商报记者独家获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。

这意味着，“仅退款”在2021 年时被拼多多率先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入，历时四年正式迎来落幕。北京商报记者还获悉，上述电商平台已就全面取消“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。

网友评论

什么时候取消预售？

蛮好的，我身边也有人在拼夕夕收到货还恶意退款，商家都活不下去了。

所以我希望的就是商品里面包含运费险，那样就可以退货退款了，也不用仅退款了。

可是没有运费险，我也不想买了，我好像从来没有过仅退款，信誉也是超级好那种，对于我们这种真心想买东西的人来说，不好。我觉得，不要一刀切，很多衣服确实质量，版型都不对啊，而且可以把那些仅退款5次以上的买家和卖家全部处罚。

上次买东西就是邮寄来一个空包裹，我不仅退款，我拿什么退货退款,平台有些商家也需要整治一下了，正常发货版型什么都对可以取消仅退款。

这就是炒作吧，不泼水怎么上热搜？

优衣库线上订单将不再支持线下退货

红星资本局4月22日消息，近日，有消息称优衣库原来线上下单、线下门店退货的方式将在5月1日被取消，消费者只能线上付费寄回指定地址。4月22日，浙江、天津、广东等地优衣库门店的工作人员告诉红星资本局，2025年5月1日起完成支付的线上订单，在满足商品购入交易平台的退换货与赠品规则的前提下，仅门店自提/门店急送订单支持到线下门店退货，且仅可至原自提/急送门店办理退货；其他线上订单不再支持到线下门店退货，仅支持退回线上指定地址。

至于新规的原因，多位店员表示并不清楚。4月22日，红星资本局就此联系优衣库，截至发稿暂无回复。值得注意的是，目前在优衣库的小程序上，退货系统已经改变。一位消费者告诉红星资本局，其前几日在优衣库小程序提交退货申请时，已经没有退回门店的选项，只有邮寄选项。

网友评论

能理解这种调整，线上与线下仓库一般独立运营，商品条码、库存数据不互通，如果线下接收线上退货，要重新录入系统，管理成本很高的。

问题不大，线上退货也能免费上门取件，大部分地区顺丰到付取件，不用自行承担运费挺好的。

线上线下完全区隔，商品质量是否不同？

如果需即时退换，可以优先选择门店自提或线下购物。

避免有人利用线上线下价差套利，线上打折低价买入，然后线下按吊牌价退货赚差价。