以信赋能
共筑供水服务新生态
包头市土默特右旗水务(集团)公司扎实推进“信易水”工作,在信用评价体系建设、信用激励机制制定、信用信息共享与应用强化以及宣传教育开展等方面取得阶段性成效。
精准施策
构建科学信用评价体系
整合了用户历史缴费记录、用水行为、投诉反馈等多维度数据,运用大数据分析技术,构建了科学合理的用户信用评价体系。该体系不仅考虑了用户的缴费及时性,还兼顾了用水习惯、节水意识等综合因素,确保信用评价的全面性和准确性。
创新激励
打造多元信用应用场景
针对高信用等级用户,推出了一系列激励措施,在供水服务方面,为信用等级高的用水户提供优先办理用水业务、免押金办理水表更换等服务,开辟“绿色通道”享受用水业务优先办理权利,包括但不限于用水额度适当放宽、紧急维修服务优先响应等,有效提升了用户的信用获得感和满意度。
协同联动
强化信用信息共享应用
积极与其他部门建立信用信息共享机制,将供水领域信用信息纳入全旗信用信息平台,实现与市场监管、税务、金融等部门的数据交互共享。同时,在行政审批、日常监管、执法检查等工作中,充分应用信用信息,对守信主体实施容缺受理、简化审批流程等便利措施,对失信主体进行重点监管。
多管齐下
营造浓厚信用宣传氛围