面对市场竞争加剧、客户需求多元化的挑战，南通农商银行坚持“分类施策、分层服务”理念，针对公司、个贷、零售三大核心客群痛点，创新构建“特色化产品+场景化服务+数字化支撑”的分类经营体系，有效破解“获客难、留客难、活客难”瓶颈，推动业务发展多点突破。

链式深耕强支撑，公司业务“重点突围”。针对企业客户“融资难、融资慢、融资贵”的痛点，该行以“增量扩面、提质降本”为目标，构建“综合支行+专业团队+特色产品”的立体服务网络。一方面，加大16家综合支行信贷投放力度，单列60亿元信贷投放目标；另一方面，引导普惠、零售支行由大及小推进网格深耕，优先实施公司业务增户扩面。

场景融合提质效，个贷服务“优化升级”。围绕“扩面、增量、降险”目标，该行以“场景化营销+专业化服务”为抓手，推动个贷业务从“单一抵押贷款”向“综合消费经营贷款”转型。开展增户扩面专题营销活动，单月新增有效授信805户1.7亿元，组建专业走访团队深入乡镇集市、产业园区、商贸街区开展“上门送贷”。

生态共建促转型，零售金融“全域发力”。聚焦联合银行条线考核目标，全面推进零售业务从“单一产品销售”向“综合财富管理”升级。强化“厅堂+线上”双轮驱动，明确厅堂人员“主责主业”，要求柜员、大堂经理主动识别客户财富管理需求，提供“一揽子”金融解决方案；同时推广手机银行“财富管理专区”，上线理财、保险、贵金属等产品，进行集中式批量营销。

数智驱动优服务，数字赋能“科技获客”。以“数字化转型”为抓手，持续强化内外部数据融合应用。通过“客户画像”精准标注融资需求、风险等级、服务偏好等信息，为一线客户经理提供“一站式”营销指引，今年下发数字化客群清单1.9万户，用信转化3.4亿元。 张伊旻