本报晋城讯 “您好，我们是阳城农商银行的客户经理，今天特地来了解您的经营近况，看看有没有合适的金融产品能帮上忙。”如今，这样的话语已成为阳城农商银行营销人员走街串巷时的标准开场白。

自全员综合营销活动启动以来，该行以机制为基石、以复盘为关键、以实效为目标，在服务客户的赛道上跑出了独具特色的“加速度”，激活了金融服务新动能。

打破层级壁垒，激活一线智慧。为切实打通服务基层“最后一公里”，该行创新构建全员综合营销周复盘长效机制，分批次、分岗位定期召开复盘会议。在这里，一线客户经理、综合柜员与部室员工围坐一堂，在坦诚交流中碰撞出思维火花。“网格化走访+需求清单管理”的经验分享总能引发热烈讨论，客户经理们围绕“提升走访效率”“增强客户粘性”等实操议题各抒己见，部室员工则从后台支持角度深挖流程优化的空间。“基层视角、问题导向、实效落地”的主线贯穿始终，不仅打破了层级壁垒，更精准锚定了营销工作的突破口。

从“小切口”到“大成效”的服务实效。该行月度总结会上，一组组亮眼数据为这份努力写下生动注脚：目前累计走访客户13392户，涵盖小微企业1885户、个体工商户4363户、城乡居民6597户、其他合作社547户；新增授信1.54亿元，用信3000余万元。这些数字背后，是营销人员“顶烈日、冒风雨”的坚守，更是“以客户为中心”理念的深度落地——从“被动等客上门”转向“主动敲门服务”，从“广撒网式营销”转向“精准化走访”，服务精准度与客户获得感实现双提升。（郭育芳）